Zwroty i Reklamacje (sklep-motorka.pl)
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Zgodnie z polskim prawem, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin: Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
- Sposób poinformowania: Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz to zrobić:
- Wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@sklep-motorka.pl
- Przesyłając pismo pocztą na adres: Rynek 18, 33-240 Żabno
2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nasz sklep).
- Zwrot wpłaty: Dokonamy zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
- Wstrzymanie zwrotu: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Koszt zwrotu: Jako kupujący ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt wysyłki do sklepu).
3. Obowiązki klienta i ograniczenia
- Stan towaru: Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Wyłączenia: Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie klienta (według specyfikacji) lub towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
4. Reklamacje (Rękojmia za wady)
Zobowiązujemy się dostarczyć towar wolny od wad. Jeśli zakupiony produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi (lub zgodnie z przepisami o niezgodności towaru z umową dla zakupów dokonanych od 1 stycznia 2023 r.).
- Zgłoszenie: Reklamację można zgłosić na adres e-mail: kontakt@sklep-motorka.pl lub pisemnie na adres stacjonarny w Żabnie.
- Opis wady: W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis wady, datę jej wystąpienia oraz preferowany sposób załatwienia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).
- Termin rozpatrzenia: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji
Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres naszego punktu stacjonarnego: F.H.U. „SŁAWEX” Sławomir KnapikRynek 18, 33-240 Żabno